Son dönemde birçok vatandaş telefon görüşmesi ile abone oldukları dijital internet firmaları ve dijital TV paketleri satan firmalar tarafından dolandırıldıklarını belirterek bu soruna acil bir çözüm istediler.
Özellikle internet kullanımının zorunlu bir hale geldiği günümüzde vatandaşların TV alışkanlıkları da değişmeye başladı. Birçok farklı platformda vatandaşlara değişik paketler satmaya çalışan şirketlerin yaptığı işler birçok kişiyi mağdur etmeye başladı. Bazı vatandaşlar soluğu tüketici hakem heyetlerinde alsalar da dertleri çözülmeyince almadıkları hizmetlerin bedellerini bu firmalara ödemek zorunda kalıyorlar. Daha çok telefon ile müşterilerine ulaşan bu firma çalışanları müşterilerine telefonda sundukları cazip teklifler ile abonelik işlemlerini başlattıktan kısa süre sonra yine aynı platformdan yeni bir telefon mesajıyla karşılaşan vatandaşlar dolandırıldıklarını kısa sürede anlasalar da dertlerini çözecek bir muhatap bulamıyorlar. Tüketicilerin son sığınağı olan Tüketici hakem heyetlerinin bu konularda yetersiz kalması ve vatandaşların sorunlarının çözülememesini iyi değerlendiren firmalar aynı yolla birçok vatandaşı mağdur etmeye devam ediyor.İnternet hizmeti, Maç paketi veya film paketleri alan binlerce vatandaşın almadığı hizmetlerin parasını ödemeye devam ettiğini ifade eden vatandaşlar yaptıkları açıklamalarda; “Son dönemde teknolojinin gelişmesi ve birçok film ve maç yayınının da şifreli kanala geçmesi ile vatandaşlar bu kişilere muhtaç bırakılıyor. Bu sayede bu şirketler telefonlar aracılığı ile bizlere ulaşarak cazip tekliflerde bulunuyorlar. Bu teklifin onaylanmasının ardından 2 veya 3 ay hizmeti sorunsuz veren şirket yayını kapatarak hediye paketiniz bitti gibi bir mesajla tüketiciye tekrardan ulaşarak ek bir paket önerisinde bulunuyor. Kendilerine bu paketin yıllık anlaşmasını yaptığımızı söylesek de karşımızda bizleri dinleyen bir muhatap olmadığında bir yıl boyunca alamadığımız hizmetin bedelini bizlerden almaya devam ediyorlar. Yine telefonlarla internet aboneliği yapan firmalarda da durum farklı değil. Bu firmalar da aynı yolla abonelik işlemini yaptıktan sonra vermediği veya düşük hızla verdiği internet hizmetinin faturasını bir yıl bazen de 2 yıl millete ödetmeye devam ediyor. Bu sorunu bir çok kişi tüketici hakem heyetlerine götürse de sonuç alabilen yok. Dolandırılan ve şikayetçi olan vatandaşlar adına Aksaray’dan kaç tane olumlu karar çıktı bunu açıklarlarsa ne demek istediğimiz daha iyi anlaşılır. Tüketici hakem heyetleri vatandaşlar için kurulmuş bir merci olmasına karşılık daha çok bu firmaların para kazanmasını sağlıyor. Lütfen sizleri arayarak internet paketi, film veya maç paketi satmaya çalışan kişileri dinlemeyin: Dinlediğiniz zaman 2 ay aldığınız hizmetin bedelini en az 1 yıl ödüyorsunuz. Karşınızda görmediğiniz muhatapla anlaşma yapmayın “uyarısında bulundular. (Haber:S.O)
Yorum Yazın