Sipariş İptallerindeki Şikâyetler Bakanlığı Harekete Geçirdi

Özellikle internet alışverişleri tercihinin hızla artmasıyla birlikte tüketicilerin yaşadığı mağduriyetler de artmaya başladı. İlgili yönetmelikler gereği vatandaşları sık sık uyaran Ticaret Bakanlığı denetimlerin hız kesmeden devam ettiğini açıkladı. Sıklıkla internet alışverişleri konusunda bilgilendirme yapan bakanlık, son zamanlarda sıkça karşılaşılan sipariş iptali şikâyetleri konusunda inceleme yaptı. Yapılan incelemelerin ardından birçok firmaya idari para cezası uygulanırken denetimlerin kontrollü olarak sıklıkla yapılması gerektiğini kaydeden vatandaşlar, “Pandemi süreci ile birlikte kullanımını ve tercihini arttırdığımız internet alışverişlerinde çoğu zaman sorun yaşayabiliyoruz. Ürün elimize ulaştıktan sonra yanlış, eksik veya hiç ürün gönderimi sağlanmayarak bizlere mağduriyet yaşatıyorlar. İade ve iptal yaptığımız ürünlerde fiyatın geri ödemesi konusunda firmalar bizleri zor duruma sokuyor. Bazen ödeme hiç yapılmıyor. Bazı zamanlarda günler sonra geri ödeme alabiliyoruz ya da farklı ürün alınması konusunda baskı yapılıyor. Bakanlığın özellikle sipariş iptalleri konusunda yaptığı denetimlerin devamlılığının sağlanması gerekiyor. Tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları ve piyasa güvenilirliğinin sağlanması için kontrollü olmak şart” ifadelerini kullandılar. Ticaret Bakanlığı’ndan konu ile ilgili yapılan açıklamada, “Gelişen ve değişen ekosisteme bağlı olarak e-ticaret sektörü başta olmak üzere tüketici haklarının korunması, mağduriyet yaşanmaması ve adil rekabet şartlarının sağlanması için etkin, yoğun ve yaygın denetimlere Bakanlığımızca devam edilecektir” denildi. (Haber: S. OLGUN)